Dépannages rapides

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Contrôlez, nettoyez et dépannez votre connexion internet
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Votre ordinateur est bloqué ! Que faire ?

Les appareils électroniques, comme les ordinateurs, tablettes ou téléphones mobiles, peuvent se figer.

Que faire pour les débloquer ?


Si l’écran de votre ordinateur est " gelé ", c’est à dire que son image est fixe et que vous n’accédez plus à rien avec votre souris, il existe des solutions. Pour le débloquer, bien souvent, il suffit de l’éteindre, puis de le redémarrer.

 

Sauf qu'il arrive que les appareils ne puissent pas s'éteindre. Une fois bloqué, si l’on se contente de presser la touche power, rien ne se passe. Au mieux l'ordinateur se met en " veille "... et se réveille avec la même erreur !
Pour sortir de cette situation, appuyez longuement ( au moins 5 secondes ) sur le bouton power jusqu'à l'extinction complète de votre appareil. Cela suffit généralement pour l'éteindre.
En dernier recours, enlevez la batterie d'un portable (ou débranchez l'alimentation électrique d'un fixe) puis replacez-la.
Laissez bien votre appareil éteint au moins une vingtaine de secondes afin que la mémoire immédiate, appelée " mémoire cache ", se vide pour qu’il puisse redémarrer dans de bonnes conditions.

Si cette panne ne reste pas exceptionnelle et se reproduit, un informaticien devra identifier la source du problème.

 


Internet ne marche plus ! Que faire ?

Votre ordinateur est connecté à votre réseau, le signal wifi s'affiche mais les pages web refusent de s'ouvrir, que faire pour retrouver internet ?
Le réseau est parfois instable et, alors que tout semble fonctionner, vous n’avez pas accès à internet.
Pas de panique, c’est une panne courante qui est facile à réparer.


La solution : coupez tout !

Coupez le courant de votre box et éteignez votre ordinateur complètement. Puis redémarrez d’abord la box et ensuite l’ordinateur.
Quel que soit votre fournisseur d’accès à internet, les box sont souvent mises à jour et nécessitent d’être relancées régulièrement pour ce faire. L’assistance technique des opérateurs conseille généralement de rebooter la box tous les 15 jours, c’est à dire de couper le courant et de la redémarrer après une minute.
Alors, même si tout fonctionne correctement, n’hésitez pas à le faire.
Veillez aussi à placer votre box un peu en hauteur pour une meilleure diffusion du signal wifi.

Branchez-la directement sur une prise murale, jamais sur une rallonge électrique avec d'autres transformateurs.

Et évitez les objets métalliques à proximité, ils peuvent perturber le signal.

 

AUTRE SOLUTION : LA REINITIALISATION DES PARAMETRES RESEAU

Vous ne parvenez à vous connecter à internet au mieux qu'en Ethernet.  Vous avez un message d'erreur avec votre connexion wifi.

Il se peut que cela provienne des paramètres réseau de votre ordinateur et qu'il faille les restaurer !
Microsoft détaille la procédure à réaliser et Orange la publie sur sa page d'Assistance :   ICI

 


Un programme ne répond pas ! Que faire ?

Un logiciel est bloqué ?

 

CTRL + MAJ + ECHAP  à la rescousse !


Il arrive que des programmes ne répondent plus ou ralentissent au point de poser problème sur tout l'ordinateur.
Bien souvent, si un seul programme plante, il va être possible de l’arrêter et le système retrouvera sa stabilité.

 

Il existe pour cela le gestionnaire des tâches ( exécutable Taskmgr ) que l’on peut appeler :

 

- avec la combinaison de touches  Ctrl + Maj + Echap ,

 

- ou avec la souris, en effectuant un clic droit sur la date/heure en bas à droite de l'écran ,

 

- ou avec la combinaison de touches Ctrl + Alt + Suppr  où vous sélectionnez l'option.

 

Le gestionnaire de tâches permet de choisir le logiciel qui ne répond pas dans une liste et de lui ordonner de se fermer.

Il permet aussi d'accéder aux fonctions de démarrage ou de contrôler des informations de performances.

 

Ci-contre le Gestionnaire des Tâches de Windows 10 et de Windows 11

 

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Le Gestionnaire des tâches
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